Dilengkapi dengan berbagai contoh kasus pada perusahaan jasa perbankan, penerbangan, Rumah Sakit, asuransi, jasa pers, jasa konsultan, pendidikan, hotel/cottage, pengiriman barang, restoran, pengel…
Indeks.rnJil. I: xii, 389p. rnJudul Asli: Marketing Management An Asian Perspektivern
Bibl. p. 389.
Judul dalam bahasa Indonesia : Manajemen Hubungan Pelanggan
Tersedia Jilid 1 dan jilid 2 Judul Asli : International Marketing Management
J. Asli: Marketing management and strategy
Bibl. p. 513-518.
Bibl. p. 199-200.
Bibl. p. 231.